Au-delà des enjeux réglementaires RSE, il est important de s’assurer de la bonne qualité de ses relations avec le monde extérieur. Les nouvelles aspirations sociétales à plus de sens (contribuer à faire grandir la société humaine et développer les actions solidaires), nécessitent des processus qui apportent une pleine transparence aux échanges, s’alignent sur le réel et mettent fin aux injonctions contradictoires. Cette source de loyauté et d’engagement génère de la valeur et du sens en répondant à la fois à la satisfaction clients et à la responsabilité environnementale et sociétale des organisations.